Ketentuan Layanan

Perjanjian komersial *(Terms of Service)* resmi ini mengklarifikasikan alur pengerjaan dan tanggung jawab yang seimbang antara TechSoe dan pihak klien.

Telah diperbarui: 16/4/2026

1. Termin Terminologi & SLA

Kerja sama desain perangkat lunak *(B2B Web/App Production)* yang dikerjakan resmi dimulai ketika kedua belah pihak sepakat pada draf **Quotation Harga**.

Pembayaran Uang Muka (Down Payment) minimal **50%** diawal pengerjaan.
Pelunasan terminal **50%** harus direalisasikan maksimal **3x24 Hari kerja** pasca uji coba (*testing phase*) selesai dan sebelum produk dinaikkan ke live-server klien (*production*).
Waktu hitung mundur/SLA pengerjaan proyek mengikuti kerumitan level produk sesuai yang tercantum di faktur tagihan (Invoice).

2. Hak Revisi Klien

TechSoe adalah entitas pelayanan klien yang fleksibel (*agile*), dan memaklumi perubahan (*change request*) selama pengembangan berjalan:

Revisi Minor

Anda dibebaskan **maksimal 3 kali balikan revisi kosmetik** (perubahan font, warna tombol, copy text, posisi elemen standar layout).

Revisi Mayor / Struktural

Rombakan alur backend logika dan desain UI masif yang di luar dokumen awal (SRS) membutuhkan kontrak jam ekstra yang akan ditagihkan kepada Anda.

3. Klaim Garansi Pascabeli (After-Sales)

Perangkat lunak berbasis web maupun mobile rentan terkena kesalahan *runtime* di lingkungan pelanggan *real-world*. TechSoe otomatis menjamin kualitas barang dari pihak kami setelah *handover*:

Produk Starter/LP: Memiliki cakupan asuransi *Bug Fixing* hingga **30 Hari**.
Aplikasi Custom & E-Commerce: Dibekali *Complimentary Maintenance* membetulkan kode rusak selama periode pengawasan hingga **3-6 Bulan**.

Peringatan Garansi Mutlak: Garansi layanan langsung hangus jika tim kami **mendeteksi adanya modifikasi sepihak pihak klien** merusak kodingan basis inti / direktori krusial pada server VPS yang telah kami tutup segelnya.